¿Qué es y por qué es importante?

El embudo de ventas es una representación visual del proceso que adopta un cliente potencial desde que conoce tu marca hasta que realiza una compra. Este concepto, introducido por Elias St. Elmo Lewis, se basa en las fases AIDA: Atención, Interés, Deseo y Acción.

• Atención: creando conciencia de marca o atención al producto.
• Interacción: generando interés de los beneficios de tu producto y que el comprador comience a investigar e interactuar más.
• Deseo: formar lazos o conexiones emocionales con tu producto demostrando la personalidad de la marca.
• Acción: llevar al usuario a que finalice la compra y que se convierta así en cliente fidelizado.

 Las 3 etapas dentro del funnel:

1. TOFU (Top of the Funnel): Capturando la atención y generando conciencia de marca. Marketing de Contenidos.
2. MOFU (Middle of the Funnel): Nutriendo leads y demostrando el valor de tu producto o servicio. Campañas de Email Marketing o Marketing de Afiliación.
3. BOFU (Bottom of the Funnel): Concretando la compra y convirtiendo leads en clientes. SEO, SEM, Email Remarketing.

Si logramos definir una estrategia correcta no solo vamos a atraer muchos usuarios sino también retenerlos y aumentar el porcentaje de clientes fidelizados.

¿Qué sucedería si a esta herramienta le sumamos el poder de la Inteligencia Artificial? 

La inteligencia artificial ha dado un giro 360° a la forma en que las empresas utilizan los embudos de ventas. Al analizar grandes cantidades de datos, la IA permite:

• Personalizar la experiencia del cliente mostrando el contenido más relevante a cada usuario, mediante el uso de algoritmos de recomendación pudiendo sugerir productos complementarios a un cliente que acaba de comprar un determinado artículo.
• Optimizar las campañas de marketing aumentando la eficiencia y el retorno de la inversión con herramientas como HubSpot que nos permiten automatizar tareas repetitivas y medir el rendimiento de nuestras campañas en tiempo real.
• Predecir el comportamiento de los clientes anticipando sus necesidades y ofreciendo soluciones personalizadas empleando los modelos de machine learning que nos permiten identificar patrones en el comportamiento de los clientes y predecir su probabilidad de compra.

Un caso de éxito: La Universidad de San Sebastián

Al implementar una estrategia de embudo de ventas potenciada por IA, la Universidad de San Sebastián logró aumentar sus solicitudes de inscripción en un 10%. ¿Cómo lo hicieron? Utilizando campañas de publicidad  y otras herramientas de marketing digital para llegar a los estudiantes potenciales en el momento justo y con el mensaje adecuado.

 A modo de conclusión podemos decir que al combinar un embudo de ventas bien estructurado con la potencia de la inteligencia artificial, podremos:

• Aumentar tus ventas llegando a más clientes potenciales y cerrando más negocios.
• Mejorar la experiencia del cliente: Ofreciendo soluciones personalizadas y relevantes.
• Incrementar el tráfico en nuestra web.

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